Описание
Представляем комплекс "надстроек" над программным комплексом Edelweiss, для управляющих компаний и цепочечных гостиниц.
Комплекс систем управляющей компании:
Система централизованного бронирования (Central reservation)
Эдельвейс/Medallion – предлагает новый продукт: систему интернет - бронирования гостиниц. Разработанная с учетом многолетнего опыта разработки Интернет - решений самого разнообразного масштаба, автоматизации десятков гостиниц и санаториев, система позволит вашим гостям бронировать места в вашей гостинице из любого города мира в любое время суток.
Преимущества:
Возможность использования системы в том числе в режиме аренды приложения с нулевыми затратами на развертывание.
Использование облегченных протоколов обмена информацией с отелями, автоматизированными на базе АСУ Эдельвейс/Medallion, что позволяет работать на минимальных скоростях подключения к Интернет.
Возможность стыковки с платежными интернет-системами (Assist – разработка компании Эделинк)
Активное развитие системы, в том числе по пожеланиям российских и украинских пользователей – управляющих компаний.
Что дает внедрение системы централизованного резервирования:
Гостиницам
Отелю необходимо только заключить договор для подключения к системе и разместить на Интернет - сайте вашей гостинице соответствующую ссылку.
Уполномоченные сотрудники отеля получают полный контроль над:
o лимитами номеров, доступными для бронирования через Интернет,
o тарифами, по которым номера предлагаются к продаже через систему Интернет - бронирования,
информацией об отеле и номерном фонде и многим другим параметрам системы из раздела своей гостиницы.
Все заявки на бронирование, созданные в системе, автоматически поступают в гостиницу и автоматически загружаются в программу.
Помимо обработки обращений обычных пользователей сети Интернет система позволяет гостинице по своему усмотрению создавать учетные записи уполномоченных пользователей: сотрудников удаленных офисов, туристических агентов и пр.
Система ведёт учет внесенных авансовых платежей, поэтому вы можете гарантировать предоставление номеров по заявкам, поступившим через Интернет.
Гостям
Система предлагает удобный и быстрый способ поиска отеля и бронирования номера, удовлетворяющего по уровню комфорта и цене. Система имеет дружелюбный, удобный интерфейс на русском и на английском языках. Подтверждение вашего бронирования вы получите по электронной почте. Это очень удобно и быстро. К тому же это избавит вас от необходимости совершать телефонные звонки и принимать факсы.
Интеграция с АСУ Эдельвейс/Medallion
Система интернет - бронирования дает возможность представить информацию о своем отеле в Интернет и предоставить гостям возможность бронировать номера из любого уголка земного шара. Благодаря системе информация, доступная потенциальным постояльцам и агентам, всегда актуальна, а заявки на бронирование обрабатываются без задержки в любое время дня и ночи.
Интеграция системы интернет - бронирования с АСУ Эдельвейс/Medallion обеспечивает автоматический обмен информацией между системой автоматизации, установленной в гостинице, и сервером системы интернет - бронирования. Это обеспечивает отображение актуальной информация о ценах и наличии свободных номеров в Интернет и автоматическую передачу заявок на бронирование в программу, с которой работают сотрудники гостиницы.
Как это работает
На приведенной схеме изображен механизм взаимодействия пользователей и интернет - системы бронирования.
Работать с системой очень просто. Пользователи всемирной сети могут ознакомиться с услугами отеля и послать заявку на бронирование через Интернет, перейдя по ссылке с интернет - страницы или веб - сайта гостиницы (1), (2). Зная адрес, по которому располагается сервис интернет - бронирования, опытные пользователи могут обращаться к нему напрямую - именно так поступают туристические агенты и работники удаленных офисов (4). Наличие свободных номеров и стоимость проживания определяются системой на основании данных о квотах/лимитах и установленных тарифах, которые могут отличаться для различных категорий заказчиков. После оформления заявки пользователи получают по электронной почте подтверждение от системы бронирования (3). При необходимости в подтверждение может быть включена информация о необходимости предоплаты и ссылки для распечатки соответствующих счетов.
Всю информацию о поступивших заявках система отправляет в гостиницу по электронной почте, а в случае интеграции с АСУ Эдельвейс/Medallion обмен данными происходит полностью автоматически (5). Уполномоченные сотрудники отеля имеют возможность управлять информацией, используемой сервисом Интернет -бронирования, через специальный административный раздел веб - сервера системы Интернет - бронирования.
Стоимость подключения к системе интернет - бронирования
Стоимость подключения к системе складывается из единовременной платы за подключение гостиницы при заключении договора и ежеквартальной абонентской платы за использование системы.
Единая база клиентов и политик поощрения лояльности (Global Profile)
Преимущества работы с системой:
Глубокая интеграция с АСУ Эдельвейс/Medallion (в том числе использование единой системы управления базами данных)
Возможность построения в цепочке отелей единой политики применения дисконтных карт, бонусных баллов и пр.
Уникальная возможность репликации данных между отелями и головным офисом без необходимости поддерживать постоянное подключение к Интернету. Достигается за счет использования лидирующей в отрасти технологии Sybase SQL Remote Возможность обмена данными с использованием электронной почты, FTP или файлового обмена (через защищенные соединения VPN или др.)
Система поддержки принятия управленческих решений (BI)
Современный инструмент для всестороннего анализа деятельности не только единичной гостиницы, а целой цепочкой отелей.
Позволяет сделать прозрачными такие аспекты деятельности:
Контроль доходов и расходов всех подразделений
Налоговое и финансовое планирование
Бюджетирование и контроль его выполнения
Отчетность по стандартам USALI
Круглосуточная доступность информации, посредством удаленного доступа
Загруженность номеров
Средняя выручка за номер
и пр.
Определение эффективности деятельности гостиничного комплекса, а так же каждого из его подразделений
Формирование затрат гостиничного комплекса, а так же каждого из его подразделений
Получение информации по движению денежных средств в гостиничном комплексе, а также каждого из его подразделений.
Сравнение фактических и плановых показателей по всем вышеописанным пунктам на основании бюджетов
Ценообразование на основе анализа безубыточности и удельных затрат
Корректное сравнение с результатами деятельности других гостиничных комплексов Возможность отслеживать работу гостиниц и подразделений в режиме он-лайн из любой точки мира
Надежный и гибкий инструмент, помогающий достигать основные цели:
Привлечение дополнительных клиентов из целевых сегментов рынка;
Развивать в гостях «лояльность» к отелям цепочки, поощрять появление новых постоянных и высокодоходных клиентов
Развивать новые источники привлечения гостей
Гибко контролировать результаты работы отелей цепочки, ставить цели и следить за их достижением
Преимущества:
Интуитивно понятный и простой в обращении веб-интерфейс системы
Интеграция в единое решение как новых, так и уже прекрасно себя зарекомендовавших на рынке продуктов
Возможность быстрого внедрения решения в головном офисе, простота подключения гостиниц, в том числе расположенных в регионах
Минимальная потребность в техническом сопровождении, работа по низкоскоростным каналам связи
Интеграция предлагаемых систем с глобальными системами бронирования и корпоративными системами заказчика
Преимущества решения для управляющих компаний:
Автоматизация отелей на базе АСУ Эдельвейс/Medallion
Широко распространенный продукт
Сжатые сроки внедрения
Разумное ценообразование
Лояльность по отношению к продуктам других поставщиков
Поддержка универсальных протоколов взаимодействия (HTNG)
Возможность интеграции с другими корпоративными системами
Прямая работа с производителем решений
Широкие возможности адаптации
Высококвалифицированная круглосуточная комплексная поддержка
