ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ МАЛЕ БАГАТОГАЛУЗЕВЕ ПІДПРИЄМСТВО «ДЕЛОТА» (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів із будь-яким зацікавленим користувачем сайту https://delota.com.ua (далі — «Покупець») на умовах, викладених у цьому договорі. Даний документ є публічним договором відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, тобто його умови є однаковими для всіх Покупців, незалежно від їх правового статусу.
Покупець, діючи за власним бажанням, приймає (акцептує) цю оферту шляхом здійснення однієї з таких дій: оформлення замовлення через функціонал сайту, підтвердження замовлення в усній або письмовій формі через засоби електронного зв’язку, або шляхом оплати рахунку, сформованого Продавцем. З моменту акцепту цієї оферти між Продавцем і Покупцем виникають договірні правовідносини, що регулюються положеннями цього публічного договору, Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та іншими нормативно-правовими актами.
Договір вважається укладеним і таким, що має юридичну силу, з моменту отримання Продавцем підтвердження замовлення Покупця або з моменту фактичної оплати замовлення, залежно від того, яка подія відбулася першою.
1. Визначення термінів
1.1 Продавець — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ МАЛЕ БАГАТОГАЛУЗЕВЕ ПІДПРИЄМСТВО «ДЕЛОТА» (скорочено — ТОВ МБП «ДЕЛОТА», код ЄДРПОУ 35068282), юридична особа, що створена і діє відповідно до законодавства України, є власником сайту https://delota.com.ua та реалізує товари дистанційним способом.
1.2 Інтернет-магазин — офіційний вебсайт Продавця, розміщений за адресою https://delota.com.ua, на якому представлено товари, що реалізуються Продавцем, а також умови їх замовлення, оплати, доставки та повернення. Сайт призначений для дистанційного укладення договорів купівлі-продажу відповідно до положень чинного законодавства України.
1.3 Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, юридична особа або фізична особа-підприємець, яка відвідала сайт Інтернет-магазину, ознайомилась із товарною пропозицією, здійснила замовлення та/або уклала з Продавцем договір купівлі-продажу відповідно до умов цієї оферти.
1.4 Товар — матеріальний об'єкт, представлений на сайті Інтернет-магазину, який пропонується до продажу Продавцем і щодо якого можуть бути укладені правочини з Покупцем. Інформація про товар включає його назву, технічні характеристики, опис, вартість, наявність, умови доставки та гарантії.
1.5 Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або кількох Товарів, обраних на сайті Інтернет-магазину, підтверджений Продавцем у встановленому порядку.
1.6 Оферта — ця публічна пропозиція Продавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом згідно з умовами, викладеними в цьому документі.
1.7 Акцепт — повне і беззастережне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, що свідчать про згоду з умовами договору, включаючи, але не обмежуючись: оформленням замовлення, натисканням кнопки «Підтвердити замовлення», здійсненням оплати тощо.
1.8 Особистий кабінет — розділ сайту, доступний після реєстрації та авторизації Покупця, який містить інформацію про поточні та попередні замовлення, контактні дані, налаштування профілю тощо.
2. Предмет Договору
2.1 Цей публічний договір (оферта) визначає умови, відповідно до яких Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю товар, що представлений на сайті https://delota.com.ua, а Покупець, у свою чергу, зобов’язується прийняти та оплатити такий товар відповідно до умов цього договору.
2.2 Продаж товару здійснюється дистанційним способом, шляхом укладення договору в електронній формі через функціонал сайту, засоби електронної пошти, месенджери, телефон або інші канали комунікації, які використовує Продавець.
2.3 Інформація про товар, його характеристики, технічні параметри, вартість, спосіб оплати, умови доставки та гарантійні зобов’язання розміщена на сторінках сайту Інтернет-магазину та є невід’ємною частиною цього договору. Акцепт оферти Покупцем підтверджує, що він ознайомився з усіма умовами цього договору, погодився з ними, а також підтвердив, що обраний товар відповідає його потребам і очікуванням.
2.4 Укладення цього договору є рівнозначним укладенню письмового договору відповідно до положень статей 205, 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, а також Закону України «Про електронну комерцію».
3. Оформлення Замовлення
3.1 Оформлення замовлення товару здійснюється Покупцем самостійно через функціонал сайту https://delota.com.ua, шляхом додавання обраного товару до «Кошика» та подальшого заповнення форми з необхідними контактними та платіжними даними. Також замовлення може бути оформлене за допомогою засобів електронної пошти, месенджерів, телефонного дзвінка або через інших офіційних каналів зв’язку Продавця, вказаних у розділі «Контакти» на сайті.
3.2 Під час оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для ідентифікації особи та належного виконання Продавцем своїх зобов’язань. Зокрема, Покупець надає наступні дані: прізвище, ім’я, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки (за необхідності), а також — у разі оформлення юридичною особою або фізичною особою-підприємцем — ідентифікаційний код.
3.3 Продавець підтверджує отримання замовлення шляхом надіслання відповідного повідомлення електронною поштою, у месенджері або іншим способом комунікації, погодженим із Покупцем. Таке підтвердження є фактом прийняття замовлення до обробки та початку виконання зобов’язань Продавцем.
3.4 Покупець несе повну відповідальність за достовірність наданої під час оформлення замовлення інформації. У разі надання неповної, недостовірної або помилкової інформації Продавець має право відмовити у виконанні замовлення або перенести строк його виконання без настання будь-якої відповідальності за затримку чи інші наслідки.
4. Ціна і порядок оплати
4.1 Ціни на товари, представлені на сайті https://delota.com.ua, встановлюються Продавцем самостійно відповідно до комерційної політики компанії та є дійсними на момент їх публікації на сайті. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Покупця, при цьому ціна вже підтвердженого замовлення не може бути змінена.
4.2 Всі ціни на сайті вказані у національній валюті України — гривні (UAH), з урахуванням податку на додану вартість (ПДВ), якщо інше не зазначено в описі товару або в умовах окремого постачання.
4.3 Оплата товару здійснюється Покупцем у повному обсязі одним із способів, запропонованих Продавцем на сайті, включаючи, але не обмежуючись: готівковий розрахунок при отриманні, безготівковий розрахунок на розрахунковий рахунок Продавця, оплата банківською карткою через платіжні системи, післяплата (накладений платіж) або інші форми, доступні в момент оформлення замовлення.
4.4 Усі податки та обов’язкові платежі, пов’язані з купівлею товару, включені у вартість товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті або в рахунку-фактурі, сформованому Продавцем. У разі здійснення міжнародної доставки або особливих умов постачання, до ціни можуть додатково застосовуватися мита, комісії або збори відповідно до чинного законодавства або тарифів платіжних операторів та служб доставки.
4.5 Зобов’язання Покупця щодо оплати вважаються виконаними з моменту надходження грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця або підтвердження факту оплати службою доставки у разі оплати при отриманні.
5. Доставка товару
5.1 Доставка товару Покупцю здійснюється Продавцем або залученими ним кур'єрськими службами, транспортними компаніями та поштовими операторами на вибір Покупця з доступних варіантів, які вказані на сайті або узгоджуються під час оформлення замовлення. Доставка здійснюється як по території України, так і, за попереднім погодженням, за її межі.
5.2 Умови доставки, включаючи строки, способи, наявність адресної доставки та можливість самовивозу, зазначаються на відповідній сторінці сайту або уточнюються безпосередньо у менеджера Продавця під час оформлення замовлення. Продавець зобов'язується забезпечити відправлення товару у погоджений строк, проте не несе відповідальності за затримки, що виникли з вини перевізника або внаслідок дії непередбачуваних обставин.
5.3 Вартість доставки товару залежить від обраного способу доставки, тарифів перевізника, ваги, габаритів, віддаленості регіону та інших чинників. Якщо інше не передбачено окремими умовами акцій чи пропозицій, доставка оплачується Покупцем самостійно, безпосередньо перевізнику при отриманні товару або разом із замовленням.
5.4 У разі попередньої оплати товару Продавцем може бути здійснено узгоджене попереднє розрахування орієнтовної вартості доставки, яке має виключно довідковий характер і не є остаточною платою.
5.5 У разі неможливості вручення товару з вини Покупця (вказання невірних даних, відсутність за місцем доставки, відмова від отримання без поважної причини тощо), всі витрати, пов’язані з повторною доставкою, несе Покупець.
5.6 Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару, а також право власності на нього переходять до Покупця з моменту фактичної передачі товару йому або представникові обраної ним служби доставки.
5.7 При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, комплектність та зовнішній вигляд товару. Підписання документів про отримання товару є підтвердженням відсутності претензій до його зовнішнього стану та комплектності на момент приймання.
6. Повернення Товару
6.1 Покупець має право повернути товар належної якості Продавцеві протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи день покупки, відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення можливе лише за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики, а також наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
6.2 Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, з урахуванням специфікацій Покупця (нестандартні розміри, комплектація, кольори тощо), не підлягають поверненню, якщо не мають виробничого браку або прихованих дефектів. Такі товари вважаються тими, що мають індивідуально-визначені властивості.
6.3 У разі виявлення протягом гарантійного строку товару з дефектами або порушенням функціональності не з вини Покупця, останній має право звернутись до Продавця з вимогою про обмін, ремонт або повернення коштів, згідно із законодавством України. Усі витрати з пересилання товару з дефектом у межах гарантійних зобов’язань несе Продавець.
6.4 Продавець має право самостійно перевірити заявлені недоліки товару або направити товар до сервісного центру для офіційного підтвердження дефекту. У разі виявлення ознак неналежного користування або порушення правил експлуатації, повернення або обмін товару не здійснюється.
6.5 Відшкодування вартості товару здійснюється Продавцем у строки, передбачені чинним законодавством, але не пізніше ніж протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару назад та позитивного висновку про його стан. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом, погодженим із Покупцем.
6.6 Вартість доставки товару належної якості, що повертається, не компенсується Продавцем і покривається Покупцем самостійно.
6.7 У разі, якщо товар був отриманий у пошкодженому стані внаслідок транспортування, Покупець зобов’язаний зафіксувати факт пошкодження на місці разом із представником служби доставки та повідомити Продавця негайно. Без належного акта або підтвердження транспортної компанії вимоги щодо заміни або компенсації не приймаються.
7. Права ті обов’язки Сторін
7.1 Продавець зобов’язується:
7.1.1 Своєчасно передати Покупцеві товар відповідно до умов цього Договору та підтвердженого замовлення.
7.1.2 Надати достовірну інформацію про товар, включаючи його основні характеристики, ціну, гарантійні умови та правила експлуатації.
7.1.3 Не розголошувати персональні дані Покупця третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством та/або умовами цього Договору, зокрема для виконання замовлення (передача даних службі доставки, банку тощо).
7.1.4 Здійснити повернення коштів Покупцю у передбачених випадках відповідно до умов цього Договору та законодавства України.
7.2 Продавець має право:
7.2.1 В односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, а також ціни на товари та послуги, розміщуючи відповідні зміни на сайті Інтернет-магазину. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації, якщо інше не зазначено.
7.2.2 Відмовити у виконанні замовлення Покупця у випадку виявлення недостовірних або неповних даних при його оформленні, а також у разі порушення Покупцем умов цього Договору або норм чинного законодавства.
7.2.3 Призупинити обробку або доставку замовлення до моменту отримання підтвердження оплати або уточнення необхідної інформації від Покупця.
7.3 Покупець зобов’язується:
7.3.1 Ознайомитись з умовами цього Договору, правилами оформлення замовлень, оплатою, доставкою та поверненням товарів до моменту здійснення покупки.
7.3.2 Надати достовірну, повну та актуальну інформацію при оформленні замовлення, яка необхідна для його належного виконання Продавцем.
7.3.3 Оплатити замовлений товар у відповідному обсязі та у встановлений строк.
7.3.4 Прийняти доставлений товар у визначеному місці та перевірити його стан, комплектність і цілісність.
7.3.5 Дотримуватися умов гарантійного обслуговування, а також правил експлуатації придбаного товару.
7.4 Покупець має право:
7.4.1 Оформити замовлення на будь-який товар, представлений у вільному доступі на сайті Інтернет-магазину, у передбаченому Продавцем порядку.
7.4.2 Отримати товар, що відповідає опису, ціни, комплектності та інших умов, визначених у замовленні.
7.4.3 Відмовитися від товару або повернути його на умовах, передбачених цим Договором та чинним законодавством.
7.4.4 Отримати від Продавця інформацію, яка стосується оформлення замовлення, умов оплати, доставки, гарантії, технічних характеристик товару тощо.
8. Відповідальність сторін
8.1 Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.
8.2 Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам унаслідок неправильного монтажу, встановлення, експлуатації чи зберігання товару, якщо такі дії здійснювались з порушенням вимог інструкцій виробника, рекомендацій Продавця або технічних норм.
8.3 Продавець не несе відповідальності за затримку або невиконання замовлення у разі надання Покупцем неповної, недостовірної або помилкової інформації.
8.4 Продавець не несе відповідальності за тимчасову відсутність доступу до сайту https://delota.com.ua, перебої в його роботі, що виникли внаслідок технічних причин, хакерських атак, оновлення програмного забезпечення або інших незалежних від Продавця обставин.
8.5 Форс-мажор. Жодна із Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору та які не могли бути передбачені або запобігти їм — таких як: стихійні лиха, війна або військові дії, блокади, масові техногенні аварії, акти тероризму, рішення державних органів, страйки, епідемії, перебої у постачанні товарів або комплектуючих з вини виробника або перевізника, тощо.
8.6 Сторона, яка потрапила під вплив форс-мажорних обставин, зобов’язана негайно повідомити іншу сторону про такі обставини письмово або в електронній формі. У разі настання форс-мажору строк виконання зобов’язань відкладається на відповідний період, протягом якого діятимуть такі обставини.
9. Конфіденційність та захист персональних даних
9.1 Оформлюючи замовлення на сайті https://delota.com.ua або здійснюючи інші дії, які передбачають введення персональних даних, Покупець надає добровільну згоду на обробку своїх персональних даних, у тому числі: прізвища, імені, по батькові (за наявності), номера телефону, адреси електронної пошти, адреси доставки, а також, у разі потреби, реквізитів для виставлення рахунку-фактури (для юридичних осіб та ФОП). Надання згоди на обробку персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.2 Персональні дані Покупця обробляються з метою належного виконання умов цього Договору, забезпечення роботи сайту, зворотного зв’язку, виконання податкових або бухгалтерських зобов’язань, аналізу клієнтських запитів, надсилання інформаційних або комерційних повідомлень (за згодою Покупця), а також захисту прав та інтересів Продавця.
9.3 Продавець зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України або цим Договором. Передача даних третім особам дозволяється виключно з метою виконання замовлення, включаючи передачу інформації компаніям, що здійснюють доставку товарів, платіжним системам, банкам, сервісним центрам або іншим суб’єктам, залученим до виконання умов цього Договору.
9.4 Покупець гарантує, що всі персональні дані, які він передає Продавцеві, є достовірними, актуальними та належать безпосередньо йому. У разі змін у персональних даних Покупець зобов’язаний своєчасно повідомити про це Продавця. Покупець несе повну відповідальність за наслідки, що можуть виникнути внаслідок надання недостовірних, неповних або застарілих персональних даних.
9.5 Продавець вживає всіх можливих технічних і організаційних заходів для захисту персональних даних Покупця від несанкціонованого доступу, втрати, розголошення, знищення або зміни.
10. Порядок врегулювання спорів
10.1 Усі спори, розбіжності або претензії, що можуть виникнути між Продавцем і Покупцем у зв’язку з виконанням, невиконанням або неналежним виконанням цього Договору, сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів і пошуку взаємоприйнятного вирішення.
10.2 У разі недосягнення згоди шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати виникнення спору, будь-яка зі сторін має право звернутися за судовим захистом своїх прав і законних інтересів у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
10.3 Всі правовідносини, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, регулюються законодавством України. Усі спори підлягають розгляду в судах, юрисдикція яких визначається відповідно до правил підсудності, встановлених процесуальним законодавством України.
11. Зміни до договору
11.1 Продавець має право вносити зміни до цього публічного договору (оферти) в односторонньому порядку без попереднього погодження з Покупцем, за умови публікації оновленої редакції договору на сайті https://delota.com.ua.
11.2 Усі зміни до договору набувають чинності з моменту їх оприлюднення на сайті, якщо інше прямо не зазначено в тексті змін. Продовження користування сайтом Покупцем або оформлення нових замовлень після внесення змін вважається автоматичним акцептом оновленої версії договору.
11.3 У випадку, якщо окремі положення цього договору будуть визнані недійсними або такими, що суперечать чинному законодавству, це не впливає на дійсність інших положень договору, які залишаються чинними та обов’язковими до виконання.
12. Реквізити та контактна інформація Продавця
Найменування юридичної особи:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
МАЛЕ БАГАТОГАЛУЗЕВЕ ПІДПРИЄМСТВО «ДЕЛОТА»
Скорочена назва: ТОВ МБП «ДЕЛОТА»
Код ЄДРПОУ: 35068282
Дата реєстрації: 23.04.2007
Керівник: Хомутіннік Антоніна Єгорівна
Фактична адреса: Україна, 40035, м. Суми, просп. Михайла Лушпи, буд. 28
Контактний телефон: +38 (095) 566-11-55
Електронна пошта: delota0542@ukr.net
Офіційний сайт: https://delota.com.ua