Повернення товару

Покупець має право повернути товар у порядку та строки, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». Повернення товару можливе як у випадку належної якості (за умови, що він не підійшов Покупцю), так і в разі виявлення виробничого браку або неналежної якості.

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати його отримання, не враховуючи день покупки, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, заводську упаковку, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Повернення такого товару здійснюється за рахунок Покупця. Після отримання товару Продавцем та перевірки його стану, кошти повертаються у строки, передбачені політикою повернення коштів.

Товари, виготовлені або замовлені за індивідуальними параметрами (нестандартні розміри, кольори, комплектації) не підлягають поверненню, якщо не мають дефектів.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення недоліків або браку товару Покупець має право звернутись до Продавця з вимогою про обмін, ремонт або повернення коштів. Усі витрати, пов’язані з доставкою такого товару назад до Продавця, у цьому випадку покриває Продавець.

Покупець повинен надати фото або відеопідтвердження дефекту (за запитом), після чого товар може бути направлений на діагностику або сервісну перевірку. У разі підтвердження дефекту — товар підлягає безкоштовному ремонту, заміні або поверненню вартості.

Процедура повернення

Для повернення товару Покупець має:

• зв’язатися з Продавцем за телефоном або електронною поштою;

• узгодити деталі повернення;

• надіслати товар назад рекомендованим способом;

• додати копію розрахункового документа та заяву на повернення (у довільній формі).

Повернення товару здійснюється за адресою, вказаною в розділі «Контакти» сайту.